Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Finansielle Tjenesterepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt Finansiell Tjenesterepresentant til vårt team. Som Finansiell Tjenesterepresentant vil du være et viktig bindeledd mellom våre kunder og våre finansielle produkter og tjenester. Din hovedoppgave vil være å gi profesjonell rådgivning, veiledning og kundeservice til både privat- og bedriftskunder. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler, og sørge for at kundene får den informasjonen og hjelpen de trenger for å ta gode økonomiske beslutninger.
Du vil også bistå med å identifisere kundens behov, presentere relevante produkter og tjenester, og bidra til å øke kundetilfredshet og lojalitet. Stillingen krever at du har god forståelse for finansielle produkter som lån, sparing, investering og forsikring, samt evne til å forklare komplekse begreper på en enkel og forståelig måte.
Som Finansiell Tjenesterepresentant vil du samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre en helhetlig kundeopplevelse. Du vil også følge opp eksisterende kunder, bidra til salg av nye produkter, og sørge for at alle forespørsler blir håndtert i tråd med gjeldende lover og retningslinjer.
Vi ser etter deg som har gode kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har et sterkt ønske om å hjelpe andre. Erfaring fra bank, finans eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr grundig opplæring, gode utviklingsmuligheter og et inkluderende arbeidsmiljø. Hvis du ønsker å jobbe i et spennende og dynamisk miljø hvor du kan gjøre en forskjell for kundene, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som Finansiell Tjenesterepresentant.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi rådgivning og kundeservice innen finansielle produkter og tjenester
- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler
- Identifisere kundens behov og foreslå relevante løsninger
- Følge opp eksisterende kunder og bygge relasjoner
- Bidra til salg av finansielle produkter og tjenester
- Sikre at alle forespørsler håndteres i tråd med lover og retningslinjer
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god kundeopplevelse
- Oppdatere kundedata og dokumentasjon i interne systemer
- Delta i opplæring og faglig utvikling
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen økonomi, finans eller lignende
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å forklare komplekse finansielle begreper enkelt
- Erfaring fra kundeservice, bank eller finans er en fordel
- Strukturert og nøyaktig i arbeidet
- Gode samarbeidsevner
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- God IT-forståelse og erfaring med digitale verktøy
- Høy integritet og forståelse for konfidensialitet
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som Finansiell Tjenesterepresentant?
- Hvilken erfaring har du med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst et kundeproblem?
- Hvilke finansielle produkter har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i finansbransjen?
- Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?
- Hvordan sikrer du at kundedata behandles konfidensielt?
- Beskriv din erfaring med digitale kundesystemer.
- Hvordan vil du bidra til å forbedre kundeopplevelsen hos oss?
